كتب: مروان محمد
كان الرئيس عبدالفتاح السيسي، قد صدق يوم الأحد الماضي، على قانون جديد لحماية المستهلك، من أجل توسيع صلاحيات جهاز حماية المستهلك لضبط السوق، والحد من انتشار السلع الرديئة، ومواجهة الإعلانات المضللة.
وتضمن القانون إلزام المورد “البائع” بإعلام المستهلك عن جميع البيانات الخاصة بالمنتج، من حيث الثمن والمصدر وأي بيانات تحددها اللائحة التنفيذية، وإلزام المورد بأن تكون الإعلانات الخاصة بالمنتج باللغة العربية وواضحة.
ونصح جهاز حماية المستهلك أن يتجه الشاكي إلى مكان الشراء لحل الشكوى ودياً، وفي حالة عدم تمكنه من حل الشكوى وديا يقوم التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدته في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى.
ونشر الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك 7 طرق للتقدم بالشكوى للجهاز في حالة حدوث أي مخالفة من قبل الموردين، جاءت كالتالي:
- الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية ).
- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170
- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
- إرسال شكواك إلكترونياًبالضغط هنا.
- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
- عن طريق واتس آب على رقم 01281661880
- تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور من خلال الروابط التالية:
