لسقوط شبكتها قبيل العيد.. “القومي للاتصالات” يغرم إحدي شركات المحمول بـ10 مليون جنيه
كتب: مروان محمد
في واقعة فريدة هي الأولى من نوعها، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قرارا بتوقيع غرامة مالية على شركة فودافون مصر قدرها 10 مليون جنيه، جراء انقطاع خدمات الاتصالات مساء يوم 3 يونيو 2019 قبيل عيد الفطر المبارك لعدة ساعات، عن عدد كبير من عملاء الشركة في عدة مناطق.
وجاء ذلك تطبيقا للبند رقم 18 في التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة، كما أكد الجهاز على ضرورة تعويض المشتركين المتضررين من هذا الانقطاع، وموافاة الجهاز بآليات التعامل مستقبلا في حالة تكرار ذلك؛ وذلك للوفاء بالتزامات الشركة تجاه عملائها في مصر.
وشدد الجهاز القومي على أنه من الآن فصاعدا لن يتوانى عن اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير اللازمة لضمان جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين والارتقاء بها بما في ذلك توقيع غرامات على الشركات المخالفة وفقا للتعاقدات المبرمة.
وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قام بالتحقيق لمعرفة أسباب حدوث هذا الانقطاع والذي يعد مخالفة لشروط جودة الخدمات المنصوص عليها في التراخيص الممنوحة للشركة والاتفاقيات المبرمة بين الشركة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
