كتب: إسلام حربي
صارت الهواتف الذكية شيئًا لا غنى عنه في حياتنا، وبفضل التكنولوجيا فإن هناك توجهات جديدة للهواتف تظهر كل فترة، وتتسبب في تغيير طريقة تعامل الناس المجالات المختلفة، وتساهم الهواتف والأجهزة الذكية حاليًا في إعادة تشكيل طريقة شراء العملاء للأشياء، وكيفية قبول التجار لعمليات الدفع.
وفيما يلي سأعرض لكم 5 توجهات للهواتف الذكية ستغير بشكل جذري كيفية قبول التجار لعمليات الدفع خلال السنوات المقبلة:
1- الدفع عن طريق الهاتف المحمول
توفر شركات التكنولوجيا الكبري مثل جوجل، وآبل، وسامسونج؛ خدمات محافظ الهواتف، أو المحافظ الرقمية لدفع ثمن الأشياء داخل المتاجر، أو عبر الإنترنت، حيث توفر تلك العملية الراحة للمستخدمين، كما تحتوي علي ميزات الأمان والمصادقة مثل: عدم الحاجة إلى إدخال معلومات بطاقة الائتمان على مواقع الويب كل مرة أثناء الشراء، وكذلك عدم الاضطرار إلى استخدام بطاقات الائتمان داخل المتاجر.
2- زيادة الطلب على نقاط البيع المتنقلة
تعمل تقنية نقاط البيع المتنقلة (mPOS) – بما في ذلك: الخاصة بالهواتف الذكية، وبطاقات الائتمان – على تحرير التجار من أنظمة الدفع القديمة في المتجر، حيث تجعل عملية الدفع داخل المتجر أسرع وأكثر مرونة.
3- زيادة الاعتماد على المصادقة البيومترية:
أصبح الدفع الإلكتروني أكثر أماناً بفضل بصمات الإصبع إلى التعرف على الوجه، إلى عمليات فحص القزحية، ستستمر المصادقة البيومترية في النمو كوسيلة لمصادقة الهوية أثناء إجراء عمليات الدفع، فمع تنامي مشكلة الاحتيال، وسرقة الهوية، فإن أساليب المصادقة البيومترية ستصبح أكثر موثوقية للتجار للتحقق من هوية العملاء.
4- زيادة الاعتماد على المساعدات الصوتية:
أصبح الاعتماد على المساعدات الصوتية – مثل: مساعد جوجل الصوتي، وسيري التابعة لآبل، وأليكسا التابعة لأمازون – توجهًا ينمو بسرعة كبيرة جدًا، حيث تسهل عمليات طلب البضائع ودفع ثمنها من خلال الأوامر الصوتية، وهذا بدوره سيدفع التجار للتفكير في تبني طرق جديدة لتمكين العملاء من التسوق بسهولة عبر مواقع متاجرهم على الإنترنت.
5- انتشار التسوق عبر منصات التواصل الاجتماعي:
يزداد استخدام الناس لمنصات التواصل الاجتماعي بمرور الوقت، لذلك فمن المنطقي أن تبحث الشركات عن طرق جديدة تساعدها في الوصول إلى عملائها من خلال هذه المنصات، وتزويدهم بالقدرة على التسوق من خلال المنصة الاجتماعية التي يستخدمونها في الوقت الحالي، بدلًا من إعادة توجيههم إلى متجر إلكتروني.
