جولات وزيارات مفاجئة لوزير الطيران في الشركات والمطارات.. الحفني يتابع مستوي الخدمات الطبية بالمستشفي وحركة السفر والوصول بمطار سفنكس
يواصل الدكتور طيار سامح الحفني وزير الطيران المدني القيام بجولاته التفقدية في شركات وهيئات وزارة الطيران المدني .. آخر هذه الجولات كانت زيارة الوزير إلى مستشفى مصر للطيران للإطمئنان على مستوى الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة للعاملين وأسرهم بقطاع الطيران المدنى، وكذا عملاء المستشفى من خارج القطاع؛ حيث كان في إستقباله الدكتور أيمن صلاح رئيس مجلس إدارة شركة مصر للطيران للخدمات الطبية والدكتور أيمن وهدان نائب رئيس مستشفى مصر للطيران .
في بداية الزيارة قدم الدكتور أيمن صلاح عرض توضيحي حول الأقسام وجميع الأنشطة والخدمات الطبية التي تقدمها المستشفى لعملائها، وكذلك إستعرض موقف أعمال التطوير والخطط المستقبلية الخاصة بالمستشفى خلال الفترة القادمة.
كما تفقد وزير الطيران المدني الأقسام الطبية والوحدات العلاجية المختلفة بالمستشفى، و كذلك وحدة زراعة النخاع والتى من المقرر أن يتم إفتتاحها خلال الفترة المقبلة ؛ مشيرًا إلى أن مستشفى مصر للطيران يعد صرحا طبيا عريقا يقدم خدماته الطبية المتنوعة لجميع المرضى المتعاملين مع المستشفى.
كما أضاف وزير الطيران أن تطوير الخدمات وإستحداثها وتعزيز الشـراكات العالمية الكبرى في المجال الطبي يساعد بشكل كبير في دعم الخبرات الطبية بمختلف التخصصات لتعزيز قدرات منظومة الرعاية الصحية .
وقد قام وزير الطيران المدنى بزيارة عدد من المرضى بالأقسام المختلفه ، متمنياً لهم الشفاء العاجل .
كما ناقش الوزير بعض المقترحات التي تساعد في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمرضى؛ واختتم جولته بلقاء عدد من الأطباء بالتخصصات المختلفة والإداريين بأقسام المستشفى، موجهًا بضرورة تقديم كافة التسهيلات وسُبل الدعم والرعاية الطبية اللازمة للمرضى من خلال تعزيز بيئة العمل بأحدث الأجهزة الطبية داخل المستشفى وكذلك الاهتمام بتدريب الأطقم الطبية وأعضاء التمريض بشكل مستمر لضمان تقديم أفضل خدمة طبية ؛ مؤكداً على أن جودة الخدمة تعد من أولى إهتمامات قطاع الطيران المدنى لارضاء جميع العملاء.
كان الدكتور سامح الحفني قد قام أيضا بجولة تفقدية مفاجئة لمطار سفنكس الدولي لمتابعة سير العمل وموقف التشغيل وتقييم مستوى الخدمات المقدمة على أرض الواقع؛ و الوقوف على ما تم من مستجدات تتعلق بأعمال التطوير لاسيما مشروع إنشاء مظلة أمام بوابتي السفر والوصول قبل دخول المبنى وتزويدها بأجهزة تكييف هواء outdoor وشاشات عرض بيانات الرحلات وذلك لتقديم كافة سبل الدعم والراحة للركاب.
وقد تفقد وزير الطيران المدنى مدخل المطار و صالتي السفر والوصول، وكاونترات إنهاء إجراءات السفر وكاونترات الجوازات ، والمكاتب الإدارية، ومنطقة سيور الحقائب، والبنوك ، والمنظومة الأمنية ، والكافتيريات والمناطق الخدمية .
جاءت الجولة في إطار الاهتمام بالتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة والوقوف على أوجه القصور ومعالجتها لتفادي أي مشكلات مستقبلية قد تواجه معدلات الأداء داخل منظومة العمل.
وخلال جولته التفقدية حرص وزير الطيران على لقاء العاملين والحديث معهم بشكل مباشر مؤكدا على أهمية الدور الذي يقومون به في تقديم الخدمات للمسافرين، ومشددًا على ضرورة تقديم خدمات متميزة تتسم بالجودة والاحترافية.
كما وجه الوزير بضرورة الالتزام بأعلى معايير الخدمة وتقديم تجربة سفر مريحة ومرضية للمسافرين بما يعكس صورة مشرقة عن مطاراتنا ويحقق رضا العملاء على كافة المستويات؛ مؤكدًا على ضرورة المراجعة الدورية والدقيقة والإلتزام بالملاحظات التي تم رصدها خلال الفترة الماضية، للمعالجه أوجه القصور التي تواجه الراكب فى رحلته منذ وصوله إلى بوابة المطار حتى صعوده على متن الطائرة بمختلف مراحلها.
أوضح الوزير أن الفترة القادمة سيتم مواصلة الجوالات الميدانية في كافة مواقع العمل لضمان تحقيق مستهدفات عمل الوزارة بهدف تحسين الخدمات وزيادة الكفاءة التشغيلية مما يحقق رضاء العملاء.
كما أشار وزير الطيران المدنى إلى أهمية مطار سفنكس الدولي الذي يشهد زيادة في الحركة الجوية والسياحية الوافدة كونه أحد مطارات الجذب السياحي المصري لقربه من المتحف المصري الكبير وتواجده بالقرب من منطقة أهرامات الجيزة و ٦ أكتوبر والشيخ زايد و الفيوم وبني سويف بما يعزز من أهميته على خريطه السياحه الدولي.
