الكهرباء تناقش إجراءات تحسين الأداء في الشركات ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور
المسار/
استمراراً لسلسلة الاجتماعات التي يتم عقدها لمتابعة مؤشرات الأداء في شركات توزيع اجتمع السيد المهندس أسامة عسران نائب وزير الكهرباء والطاقة المتجددة مع رؤساء القطاعات التجارية وعدد من قيادات القطاع.
هذا الاجتماع يهدف لمناقشة إجراءات تحسين الأداء في الشركات ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور ومتابعة نسب التحصيل.
وقد تم خلال الاجتماع مناقشة عدد من الموضوعات من أهمها شكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير، تحصيل المتأخرات وتحسين نسب الفقد ووضع آلية لتحليل كافة البيانات التجارية لتحسين مؤشرات الأداء.
أكد المهندس أسامة عسران على ضرورة القضاء على أية شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة في مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك وأكد على ضرورة رفع مراجعة القراءة الفعلية للعداد لضمان حق المواطن وحق الشركة.
كما أكد على أهمية وضع آلية لمتابعة أداء الكشافين والمحصلين للتغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة.
يأتي هذا الاجتماع في إطار الجهود التي يبذلها القطاع لتأمين التغذية الكهربائية لكافة القطاعات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
المصدر:وزارة الكهرباء
